Omnichannel-Automatisierung
Vielfältige Anwendungsfälle für jede Branche
Immer mehr Unternehmen setzen auf Voice AI, um ihren Kundenservice zu automatisieren, Prozesse zu beschleunigen und Kosten zu reduzieren. Unsere AI Agents unterstützen Organisationen aus verschiedenen Branchen dabei, Kundenanfragen rund um die Uhr effizient zu bearbeiten – DSGVO‑konform, sicher und vollständig in Deutschland betrieben.
Unsere Voice-AI-Plattform, lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren und ist sowohl Cloud‑basiert als auch On‑Premises verfügbar.
Für hochregulierte Branchen
Typische Herausforderungen
- Hohe Anforderungen an Datenschutz & Compliance
- Hohe Anrufvolumina
- Wiederkehrende Standardanfragen
Voice-AI-Anwendungsfälle
- Kartensperrung bei Verlust
- Kontostandsabfrage
- Terminvereinbarung
- Beitrags-/Rechnungsfragen
- Änderung persönlicher Daten
- Status von Kreditanträgen
- Schadenmeldung
- Statusabfrage zu Schadensfall/Schadengsregulierung
- Vertrags-/Policeninformation
Vorteile
- Reduzierte Wartezeiten
- Entlastung der Service-Teams
- Maximale Datensicherheit durch Hosting in Deutschland
Für Hotels, Reiseanbieter & Fluggesellschaften
Typische Herausforderungen
- Saisonale Peaks
- Buchungsanfragen rund um die Uhr
- Mehrsprachigkeit
Voice-AI-Anwendungsfälle
- Buchungsanfragen / Reservierungen
- Stornierungen und Umbuchungen
- Check-in/Check-out-Prozesse vorab anstoßen
- Informationen zu Ausstattung und Services
- Sprachgesteuerter Concierge-Service
- Tischreservierungen im Restaurant
- Kundenfeedback nach Aufenthalt
- Upselling von Zusatzleistungen (z.B. Spa, Late-Checkout)
- Reiseinformationen (Wetter, Events)
- Mobilitätsservices vor Ort (z.B. Shuttles)
Vorteile
- Mehr Umsatz durch 24/7 Erreichbarkeit
- Verbesserte Customer Experience
- Entlastung der Service-Teams
Für Praxen, Kliniken & Krankenkassen
Typische Herausforderungen
- Überlastete Telefonzentralen
- Terminmanagement
- Sensible Patientendaten
Voice-AI-Anwendungsfälle
- Terminvereinbarung
- Erfassung von Arbeitsunfähigkeitszeiten
- Rückrufanforderung durch medizinisches Personal
- Status von Leistungsanträgen
- Informationen zu Leistungen
- Dokumentenanforderung
- Änderung von Versichertendaten
- Beitragsinformationen und Zahlungsstatus
- Medikamenten- oder Rezeptservice
- Pflegeanfragen
Vorteile
- Entlastung des medizinischen Personals
- Sichere Verarbeitung sensibler Daten
- 24/7 Erreichbarkeit für Patienten
Für Verkehrsunternehmen
Typische Herausforderungen
- Echtzeitinformationen
- Störungs- und Verspätungsmanagement
- Ticketing-Anfragen
Voice-AI-Anwendungsfälle
- Fahrplanauskünfte
- Buchung von Tickets (z.B. Bahn, Fernbus)
- Verspätungsinformationen
- Fundbüroanfragen
- Rückerstattungsabwicklung
- Echtzeit-Informationen zu Abfahrten
- Weiterleitung an Mobilitätszentralen
- Fahrrad-/Carsharing-Anfragen
- Umstiegsempfehlungen bei Störungen
- Mobilitätsberatung (Tarif, Routen)
Vorteile
- Entlastung der Leitstellen
- Schnelle, präzise Auskünfte
- Moderne Servicequalität
Für Versorger & Netzbetreiber
Typische Herausforderungen
- Hohe Anrufvolumina bei Störungen
- Tarif- und Vertragsfragen
- Zählerstandsmeldungen
Voice-AI-Anwendungsfälle
- Zählerstandübermittlung
- Abschlagsänderung
- Rechnungserläuterung
- Umzugsmeldung / Vertragsübertrag
- Tarifwechselberatung
- Vertragskündigung / -verlängerung
- Lastschrift-/Zahlungsprobleme klären
- Verbrauchsanalyse und -beratung
- Mahnstatusabfrage
- Terminvereinbarung für Techniker
Vorteile
- Schnellere Reaktionszeiten
- Geringere Kosten im Kundenservice
- Höhere Kundenzufriedenheit
Für branchenübergreifende Voice-AI-Automatisierung
Typische Herausforderungen
- Hohe Kosten durch Standardanfragen
- Skalierbarkeit bei Lastspitzen
- Erwartung nach sofortiger Antwort
Voice-AI-Anwendungsfälle
- Änderung persönlicher Daten
- FAQs & allgemeine Auskünfte
- Produktinformationen
- Öffnungszeitenn
- Filial-/Standortinformationen
- Terminvereinbarung
- Rückrufvereinbarung
- Kundenidentifikation per Sprache
- Sicherheitsabfragen
Vorteile
- Kürzere Bearbeitungszeiten
- Geringere Kosten
- Höhere Kundenzufriedenheit
Warum Aristech?
Ihre Vorteile auf einen Blick
Unsere Voice-AI-Plattform wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die Wert auf Sicherheit, Flexibilität und Unabhängigkeit legen.
- 100 % DSGVO-konform
- Eigener Technologiestack – keine Abhängigkeit von US-Anbietern
- Hosting in Deutschland
- API-first: einfache Integration in CRM, ERP & Callcenter-Systeme
- Cloud oder On-Premises
- Schnelle Implementierung – produktiv in wenigen Tagen
Unsere AI Agents lassen sich flexibel an Ihre Prozesse anpassen – von einzelnen Workflows bis hin zur vollständigen Automatisierung Ihres Kundenservice.
