Postmaster Magazin: KVB setzt auf Text-to-Speech-Expertise von Aristech

Das Postmaster Magazin ist ein Fachmagazin für moderne Kundenkommunikation, Dialogmarketing und digitale Serviceprozesse. Der Fokus liegt auf praxisnahen Beispielen, wie Unternehmen ihre Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg konsistent, effizient und kundenzentriert gestalten können – insbesondere im Zusammenspiel von Technologie, Automatisierung und Customer Experience.

Im Artikel des Postmaster Magazins geht es um die neue Corporate Voice der Kölner Verkehrsbetriebe. Thematisiert wird, wie die KVB mithilfe einer KI-basierten Text-to-Speech-Lösung der Aristech GmbH alle akustischen Durchsagen vereinheitlicht und schriftliche Informationen automatisiert in Sprache umwandelt. Der Beitrag zeigt, wie eine konsistente Stimme über alle Kontaktpunkte hinweg zu besserer Orientierung, Wiedererkennung und einem verbesserten Kundenerlebnis im öffentlichen Nahverkehr beiträgt.