Kommune21: Neue Stimme für Verkehrsbetriebe (Köln)

Kommune21 ist ein Fachmedium für die digitale Verwaltung und kommunale IT in Deutschland. Im Fokus stehen Praxisberichte, Strategien und Projekte rund um Digitalisierung, Smart City, E-Government und moderne Infrastrukturen in Städten und Gemeinden. Kommune21 richtet sich insbesondere an Entscheiderinnen und Entscheider aus Verwaltung, kommunalen Betrieben und öffentlichen Institutionen.

In dem Artikel berichtet Kommune21 über ein Großprojekt der Kölner Verkehrsbetriebe, mit dem die Fahrgastinformation umfassend digitalisiert und vereinheitlicht wird. Ziel ist es, Fahrgäste in Echtzeit rund um die Mobilität in der Stadt zu informieren und akustische Durchsagen systemweit konsistent bereitzustellen. Die dafür eingesetzte Text-to-Speech-Lösung stammt von der Aristech GmbH.

Der Beitrag beschreibt, wie im Rahmen einer Corporate-Voice-Strategie schriftlich verfasste Texte automatisiert in Sprache umgewandelt und über alle Kanäle ausgespielt werden – von Haltestellenanzeigen bis hin zu Durchsagen in Fahrzeugen. Durch die enge Integration in die bestehende Systemlandschaft der KVB können auch Störungs- und Umleitungsinformationen kurzfristig und in Echtzeit generiert werden. Damit soll die Orientierung für Fahrgäste verbessert, die Wiedererkennbarkeit der Ansagen gestärkt und die Kundeninformation insgesamt zukunftssicher aufgestellt werden.